Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi'nde dev dönüşüm: Hasta memnuniyeti yüzde 90'a ulaştı!

Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi, sağlık hizmetlerinde kaliteyi artırmak, vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak ve çalışanlar için verimli bir ortam sunmak amacıyla son bir yılda kapsamlı bir dönüşüm gerçekleştirdi. Göreve başlanılan ilk günden itibaren hasta güvenliği, mahremiyet ve hızlı hizmet odaklı yatırımlara öncelik veren hastane yönetimi, altyapıdan insan kaynağına kadar birçok alanda önemli reformları hayata geçirdi. Yapılan fiziki ve yapısal değişikliklerin ardından hastanede verilen hizmet kalitesi gözle görülür şekilde arttı.

Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi, son bir yıllık süreçte gerçekleştirdiği yenilikçi adımlarla hem Kırıkkale'ye hem de çevre illere hizmet veren modern bir sağlık üssü haline geldi. Hastane yönetimi tarafından kurumsal kanallar aracılığıyla yapılan açıklamada, son bir yılda hayata geçirilen projeler ve elde edilen kazanımlar detaylı bir şekilde paylaşıldı.

ACİL SERVİS VE POLİKLİNİKLERDE BEKLEME SÜRELERİ TARİHE KARIŞTI

Hastanede en köklü değişimlerin başında Acil Servis revizyonu geldi. Uzun kuyruklara neden olan eski sistemler rafa kaldırılarak tamamen hasta odaklı bir yapıya geçildi. Hastane yönetimi, poliklinik ve acil servis süreçlerindeki yenilikleri şu sözlerle aktardı:

"En kapsamlı değişimlerden biri Acil Servisimizde gerçekleştirildi. Uzun bekleme sürelerine neden olan perdeli muayene sistemi kaldırılarak, hasta mahremiyetini esas alan kapalı odalı, modern ve sıramatik destekli poliklinik sistemine geçildi. Yeşil Alan poliklinik sayısı artırılırken, Çocuk Acil Polikliniği'nin kapasitesi de yoğunluğa göre genişletildi. Triyaj alanı da tamamen hasta mahremiyetine uygun şekilde yeniden düzenlendi. Dağınık şekilde hizmet veren kan alma birimleri tek çatı altında toplanarak modern Merkezi Kan Alma Ünitesi oluşturuldu. Polikliniklerde merkezi sıra alma sistemi kaldırıldı; her polikliniğin önüne tıbbi sekreter görevlendirildi ve girişlere yerleştirilen kiosk cihazları sayesinde vatandaşlarımızın işlemlerini çok daha hızlı tamamlamaları sağlandı."

Ayrıca endoskopi ve kolonoskopi hizmetlerinde yapılan yeni planlamalarla aylar süren bekleme sürelerinin geride kaldığı, hastaların artık aynı hafta içerisinde işlemlerini yaptırabildiği belirtildi. Mesai saatlerinde hastaneye gelemeyen vatandaşlar için başlatılan akşam polikliniği uygulaması da yoğunluğu azaltan önemli bir etken oldu.

STRATEJİK SAĞLIK YATIRIMLARI: KANSER HASTALARINA MÜJDE

Fiziki altyapı çalışmaları kapsamında Koroner Yoğun Bakım Ünitesi bağımsız bir yapıya kavuşturulurken, patoloji laboratuvarı güçlendirildi ve ameliyathaneler sterilizasyon standartlarına uygun olarak yenilendi. Hastaneye kazandırılan yeni branşlar ve stratejik onaylar hakkında şu bilgilere yer verildi:

"Hastanemize son bir yıl içerisinde Kanser Tarama Merkezi, Sigara Bırakma Polikliniği, Obezite Cerrahisi Merkezi ve İnme Ünitesi kazandırıldı. Onkoloji Tanı ve Tedavi Merkezi onayının alınması ise ilimiz adına stratejik öneme sahip bir kazanım oldu. Bu sayede PET/CT ve LINAC merkezlerinin kurulmasının önü açıldı. Yakın gelecekte kanser hastalarımızın önemli bir bölümü tanı ve tedavi için çevre illere gitmek zorunda kalmadan kendi ilinde sağlık hizmeti alabilecek. Hastanemize kazandırılan Hematoloji Uzmanı sayesinde ilimizde ilk kez hematoloji hizmeti verilmeye başlandı. Böylece vatandaşlarımızın önemli bir kısmının çevre illere sevk edilmesinin önüne geçildi. Sosyal sorumluluk anlayışıyla hayata geçirilen Sosyal Market projesiyle de ihtiyaç sahibi vatandaşlarımızın yanında olmaya devam ediyoruz."

MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 60'TAN YÜZDE 90'A YÜKSELDİ

Hastanede hayata geçirilen tüm bu reformlar, hasta memnuniyet anketlerine de doğrudan yansıdı. Bir yıl önce yüzde 60 bandında olan memnuniyet oranı günümüzde yüzde 90 seviyesine kadar tırmandı. Gelecek dönem yatırımları ve hizmet vizyonu hakkında yapılan açıklamada şu ifadeler kullanıldı:

"Bir yıl önce yüzde 60 seviyelerinde olan hasta memnuniyet oranımız bugün yüzde 90 seviyesine ulaştı. Bununla birlikte, hastanemizin hizmet kalitesini daha da ileriye taşıyacak yeni yatırımlar için de önemli bir adım atıldı. Çamaşırhane, mutfak, yemekhane, bilişim hizmetleri ve Merkezi Sterilizasyon Ünitesi için talep ettiğimiz ödenekler onaylanmış olup, bu alanlarda kapsamlı yenileme ve modernizasyon çalışmalarına en kısa sürede başlanacaktır. Gerçekleştirilen tüm bu çalışmalar ve planlanan yatırımlar; fedakârca görev yapan sağlık çalışanlarımızın, idari personelimizin ve tüm ekip arkadaşlarımızın ortak emeğinin ürünüdür. Dünümüzden daha güçlü, bugünümüzden daha kaliteli ve yarınlarımız için daha modern bir hastane hedefiyle çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz."

İnsan kaynağının da verimli planlanmasıyla sağlık personelinin nöbet yükünü azaltan hastane, onaylanan yeni ödeneklerle mutfak, yemekhane ve sterilizasyon ünitelerini de modernize ederek hem çalışan konforunu hem de hizmet kalitesini artırmaya devam edecek.