HGS kullanıcılarına mahkemeden önemli karar

2025 yılı itibarıyla, HGS kullanıcıları için sevindirici bir gelişme yaşandı. Yüksek mahkeme, PTT'nin HGS yüklemelerinde aldığı komisyonların haksız olduğuna karar verdi. Tüketici hakları savunucuları, bu kararla birlikte tüm HGS kullanıcılarının, haksız yere ödedikleri komisyon ücretlerini geri alabileceğini duyurdu. Bu gelişme, tüketicilerin haklarını araması ve bilinçli tüketim konusunda önemli bir emsal teşkil ediyor.

KOMİSYON ÜCRETLERİNE MAHKEME DUR DEDİ

Bir vatandaşın e-Devlet üzerinden yaptığı 1.500 TL'lik HGS yüklemesinde, PTT tarafından alınan 20 TL'lik komisyonun haksız olduğu mahkeme tarafından tescillendi. Tüketici İl Hakem Heyeti'ne yapılan başvuru sonucunda, alınan komisyonun yasal olmadığına karar verildi. Mahkeme kararında, bu ücretin haksız ve hukuksuz olduğu vurgulandı. Bu karar, benzer durumlarla karşılaşan tüm tüketiciler için emsal teşkil edecek.

TÜKETİCİ HAKLARI ZAFERİ

Tüketici İl Hakem Heyeti'nin verdiği haklı karar sonrasında, PTT’nin itirazı üzerine dava Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesine taşındı. Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi uyarınca, kart hamillerinden komisyon alınamayacağına hükmetti. Bu karar, tüketici hakları savunucuları tarafından büyük bir zafer olarak nitelendirildi. Haksız yere alınan komisyonların geri ödenmesi, tüketicilerin yüzünü güldürdü.

EMSAL KARAR VE TÜKETİCİ BİLİNCİ

Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, bu sürecin tüketici bilincinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdiğini belirtti. Nazlı, “Hakkını arayan bu değerli tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayarak haklarını savunan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz” şeklinde konuştu. Bu emsal karar, benzer durumlarla karşılaşan diğer tüketiciler için de yol gösterici oldu. Tüketicilerin haklarını arama konusundaki kararlılığı, olumlu sonuçlar doğurmaya devam ediyor.

GERİ ÖDEME SÜRECİ NASIL İŞLEYECEK?

Mahkeme kararının ardından, HGS kullanıcılarının haksız yere ödedikleri komisyon ücretlerini geri alabileceği belirtiliyor. Vatandaşların bu geri ödemeleri alabilmesi için başvuruda bulunmaları gerekmekte. Tüketici hakları dernekleri, vatandaşları bu süreçte bilgilendirme ve yönlendirme çalışmalarına başladı. Haksız komisyon ücreti ödeyen vatandaşların en kısa sürede geri ödemelerini almaları için gerekli çalışmalar sürdürülüyor.